Udvidet ansvar

For at vi nemt og smidigt kan behandle en sag under den udvidede ansvarsforsikring, beder vi jer fremsende nedenstående til udan@gouda.dk:

• Udfyldt skadeanmeldelse ved brug af anmeldelsesblanket
• Kopi af rejsebevis, hvoraf rejsens indhold og pris fremgår 
• Opgørelse og dokumentation for krav samt hændelsen
• Kopi af relevante kvitteringer som dokumentation for ekstraudgifter 

Ønsker du at tale med en skadebehandler i forbindelse med en konkret, igangværende skadesag, kan du ringe på +45 88 18 62 40 alle hverdage fra kl. 10.00-15.00.

Vær opmærksom på, at enhver erstatning fratrækkes en selvrisiko, hvorfor krav der ligger under disse ikke bør anmeldes:

• Basis: Person- og tingsskade DKK 5.000
• Standard: Efter afrejsen 10 % - dog minimum DKK 2.500
• Plus: Før afrejsen 10% - dog minimum DKK 5.000

Husk også

• at du som arrangør afregner direkte med kunden iht. Lov om pakkerejser
• at forsikringen alene dækker dit nettotab uden fortjeneste
• at du som arrangør skal tabsbegrænse fx ved at søge refusion hos underleverandører, inden sagen anmeldes til Gouda.

Se evt. vores guide til skadeanmeldelsen.

Bliver I og jeres gæster ramt af flyaflysninger fx grundet strejke eller bemandingsmæssige problemer, gælder følgende:

1. Sørg for at gæsterne møder op rettidigt i lufthavnen, med mindre flyselskabet specifikt har skrevet at afgangen er aflyst.
2. Flyselskabet skal sørge for nye billetter hurtigst muligt (samme dag/dagen efter) også selvom det er med konkurrerende selskaber.
3. Hvis luftfartsselskabet skriftligt har nægtet at ville hjælpe, og der findes alternativer, så gør flyselskabet opmærksom på disse alternativer og bed dem dokumentere, hvorfor de ikke skal hjælpe, og skriv til dem, at I selv i så fald bliver nødt til at foretage dækningskøb for at undgå en annullering.
4. Kan de ikke det og nægter de fortsat at ombooke, så må I selv afhjælpe situationen ved at købe nye billetter, alternativt aflyse, hvis afhjælpning ikke kan lade sig gøre eller hvis dette er dyrere end at annullere rejsen.
5. Jeres meromkostninger til denne afhjælpning skal efterfølgende sendes til flyselskabet.
6. Får I ekstraudgifter på andre dele af pakkerejsen i forbindelse med en afhjælpning fra flyselskabet, så anmeld det til Goudas Skadeafdeling, så vurderer vi, hvorvidt der er dækning på ansvarsforsikringen.

Hvordan dækker forsikringen, hvis der med kort varsel indføres krav mod danske rejsende, så den rejsende ikke kan nå at blive godkendt inden afrejse?

Det er vores umiddelbare vurdering, at så længe rejsebureauet kan levere den solgte rejse, så er man ikke ansvarlig for denne situation, og så er der ingen forsikringsdækning. Skulle de indførte krav resultere i, at UM ændrer sin rejsevejledning til USA, kan bureauet få et ansvar, og dermed kan forsikringsdækning komme i spil.

Hvad sker der, hvis kunden på grund af egne forhold ikke tillades indrejse til USA?

I et sådan tilfælde er det også vores umiddelbare vurdering, at rejsebureauet ikke har et ansvar, hvorfor forsikringen heller ikke dækker.

Hvad sker der, hvis danskere generelt nægtes indrejse til USA?

Her der det vores umiddelbare vurdering, at den rejsende har ret til at annullere sin rejse, og at rejsebureauet har pligt til at refundere værdien af den solgte rejse, og at forsikringen dækker rejsebureauets nettotab på sædvanlig vis.